安装师傅技术精湛，解释到位，服务很好，这个环节完美。 但其他环节问题很多： 1，在没收到货时就接到安装站点的电话询问，说是京东已经派出了安装单，我认为这个流程不合理 2，收到货后打400客服电话报安装，全程只有机器语音提示，问我“是不是洗衣机需要安装”，我回答“是的”之后就是确认地址那些了，没有机会提到干衣机，这就导致了第3点问题 3，临近预约的安装时间，跟安装师傅电话沟通才知道他们不晓得还有干衣机需要安装，上下叠放需要支架，而支架需要他们提前跟公司预定才能拿到…安装未果，等了两天之后才得以安装 4，关于安装支架，送货前跟京东小天鹅客服沟通过，说安装师傅会带过来，结合后面安装师傅不知道有干衣机，所以合理推测第1点问题中京东自己报安装单时候也没报干衣机安装 5，还是京东客服，先前咨询过干衣机装排水管的问题，答复说安装的时候直接让安装师傅加装就好了……今天安装的时候，师傅说那个排水管也是需要提前向公司预定的！作为一个第一次使用小天鹅产品的人，如何知道哪些东西需要提前跟安装站点说明，通过一次次的试错吗？
安装师傅技术精湛，解释到位，服务很好，这个环节完美。 但其他环节问题很多： 1，在没收到货时就接到安装站点的电话询问，说是京东已经派出了安装单，我认为这个流程不合理 2，收到货后打400客服电话报安装，全程只有机器语音提示，问我“是不是洗衣机需要安装”，我回答“是的”之后就是确认地址那些了，没有机会提到干衣机，这就导致了第3点问题 3，临近预约的安装时间，跟安装师傅电话沟通才知道他们不晓得还有干衣机需要安装，上下叠放需要支架，而支架需要他们提前跟公司预定才能拿到…安装未果，等了两天之后才得以安装 4，关于安装支架，送货前跟京东小天鹅客服沟通过，说安装师傅会带过来，结合后面安装师傅不知道有干衣机，所以合理推测第1点问题中京东自己报安装单时候也没报干衣机安装 5，还是京东客服，先前咨询过干衣机装排水管的问题，答复说安装的时候直接让安装师傅加装就好了……今天安装的时候，师傅说那个排水管也是需要提前向公司预定的！作为一个第一次使用小天鹅产品的人，如何知道哪些东西需要提前跟安装站点说明，通过一次次的试错吗？
商品名称：小天鹅TG100RFTEC-T61C+TH100-H36WT 商品编号：100018836598 商品毛重：74.0kg 商品产地：中国大陆 能效等级：一级能效 类型：洗烘套装 高度：90cm以上 用户优选：除菌除螨，京品洗衣机，除菌 宽度：55.1-60cm 抗菌类型：银离子抗菌滤网 洗涤容量：10-20kg 排水类型：上排水 电机类型：变频 深度：60cm以上
小天鹅 TG100RFTEC-T61C+TH100-H36WT 买家看法：
- 洗衣机 外形外观：颜色非常有魅力，看上去质感很好。 洗净效果：效果很不错。 容量大小：能放不少件，足够一家三口使用了。 物流速度很快，安装需要另外预约，态度都很好。
- 还没用，快递很快，点赞
- 装了好久，产品太火没没有支架，等了一段时间，最近刚用，挺好的，单独的烘干机太赞了，以后阳台就可以种种花花草草，再也不用成天挂满衣服了。
- 东西很不错，安装小哥安装完成后，耐心测试，测试没问题，还教学如何使用，非常赞
- 洗衣机和烘干机很棒，外观大气，安装师傅带来的托板也不错。不过上下指甲是用自攻丝上上的。 外形外观：漂亮 洗净效果：干净 除菌效果：不错 容量大小：10公斤
价格实惠，质量杠杠的，小天鹅大品牌，安装师傅细心细致，整个购物体验不错，值得购买
宝贝收到啦，实物真的好看，价格非常实惠，强烈推荐这款，超级喜欢已经用过一段时间了，效果不错??，客服服务有耐心，解答详细，赞一个
618买的洗烘套装，*不到点，感觉价格还不错了，颜色也好看，深灰色，高级色，柜子留180高，60深，效果还可以吧。
